Veelgestelde vragen NuBuiten

Klantenservice

Veelgestelde vragen (FAQ)

Vind hier antwoorden op al je vragen.

Bezorgen & Levering

Afhalen

Bestellen

Betalen

Garantie & Retour

Klantenservice

Afdeling

Levertijden en Transport

1 tot 4 werkdagen Overige levertijden Kosten Afhalen Veelgestelde Vragen

1 tot 4 werkdagen
Overige levertijden
Kosten
Afhalen
Veelgestelde Vragen

Binnen 4 werkdagen in huis: Vaste bezorgdagen per postcode.

Benieuwd wanneer de bestelling geleverd wordt? Alle producten met de levertijd “Binnen 4 werkdagen in huis” worden op vaste dagen per postcode geleverd. Bekijk in de kaart op welke dag wij in uw regio bezorgen.

Overige levertijden

Benieuwd wanneer uw bestelling geleverd wordt?
Bestellingen met een levertijd langer dan “Binnen 4 werkdagen in huis” worden geleverd op afspraak in samenwerking met ons transportbedrijf. Er wordt contact opgenomen om een datum en tijdstip af te spreken. Het is mogelijk om een voorkeursdatum bij de bestelling te vermelden. Deze datum moet binnen 10 weken na de besteldatum vallen.

Bijzondere leveringen
Bestratingsmaterialen worden rechtstreeks vanaf de leverancier geleverd. Doorgaans is dit binnen 7 werkdagen. Bestelt u hout in combinatie met bestratingsmaterialen? Dan wordt de bestelling naar verwachting in twee delen bij u geleverd, hiervoor wordt toeslag van €99 in rekening gebracht. De levertijd is altijd sneller wanneer u 2 orders plaatst; 1 voor de stenen en 1 voor uw bestelling van hout en overige producten.

Buitenverblijven worden in de meeste gevallen naar persoonlijke wensen geproduceerd en hebben daardoor een langere levertijd. Dit staat aangegeven bij de betreffende producten. In elk geval van levering wordt een leveringsafspraak gemaakt met de vervoerder. Dit gebeurt telefonisch of via e-mail.

Transportkosten ‘groot transport’ Nederland en België

Grote producten worden verzonden door een vervoersbedrijf welke u telefonisch informeert over het levertijdstip. De levering vindt plaats door een vrachtwagen (met heftruck).

Nederland*
Subtotaal tot € 350,-	€ 89,-
Subtotaal tussen € 350,- en € 500,-	€ 89,-
Subtotaal tussen € 500,- en € 750,-	€ 59,-
Subtotaal tussen € 750,- en € 900,-	€ 29,-
Subtotaal tussen € 900,- en € 1300,-	€ 19,-
Levering vanaf € 1300,-	Gratis

België
Subtotaal tot € 350,-	€ 99,-
Subtotaal tussen € 350,- en € 500,-	€ 99,-
Subtotaal tussen € 500,- en € 750,-	€ 69,-
Subtotaal tussen € 750,- en € 900,-	€ 29,-
Subtotaal tussen € 900,- en € 1300,-	€ 19,-
Levering vanaf € 1300,-	Gratis

* Voor de Waddeneilanden geldt een toeslag van € 100,- voor houtpakketten en van € 150,- voor bestrating en stenen.

Afhalen in Nederland en België

Het is mogelijk om de bestelling afhalen bij de volgende vestigingen. Let op dat dit uitsluitend geldt voor producten met een levertijd van 1-4 dagen. De klantenservice neemt per mail contact met u op wanneer de bestelling klaar ligt.

Het afhalen van bestellingen is tijdelijk niet mogelijk Meer (België).

Wegens enorme drukte is het helaas tijdelijk niet mogelijk om uw bestelling af te halen bij onze afhaallocaties in Meer (België). Onze excuses voor het ongemak. Voor meer informatie en de laatste updates kunt u terecht op onze informatiepagina over afhalen.

Winkel (Noord-Holland)	Afhalen bestellingen met 1-4 dagen levertijd
Vrijdag	08.00 uur tot 16.00 uur

Oss	Afhalen bestellingen met 1-4 dagen levertijd
Maandag t/m Vrijdag	08.00 uur tot 17.00 uur

Utrecht	Afhalen bestellingen met 1-4 dagen levertijd
Vrijdag	08.00 uur tot 17.00 uur

Hardinxveld	Experience center en afhalen alle producten
Zaterdag	08.00 uur tot 15.00 uur

België - Meer	Afhalen bestellingen met 1-4 dagen levertijd
Vrijdag	08.00 uur tot 17.00 uur

Gouderak	Afhalen bestellingen met 1-4 dagen levertijd
Vrijdag	08.00 uur tot 16.00 uur

Veelgestelde Vragen

Kan ik mijn voorkeur aangeven voor een leverdatum?

Je kunt aangeven welke week je de bestelling graag wilt ontvangen, dit moet binnen 10 weken na de besteldatum vallen. In overleg met het transportbedrijf kun je aangeven welke dag je je bestelling wilt ontvangen. Een tijdstip kiezen is helaas niet mogelijk.

Meer over Bezorgen ›

Ik wacht nog op de bezorging. Kan ik alvast de verwerking inplannen?

De gestelde levertijd is een tijdsindicatie. Deze tijd kunnen we je helaas niet garanderen. We raden je aan de eventuele verwerking (door externe partijen) pas in te plannen op het moment dat je de levering op locatie en gecontroleerd hebt.

Meer over Bezorgen ›

Wat gebeurt er als mijn bestelling beschadigd of niet compleet is?

We stellen je bestelling zorgvuldig samen. Het kan zijn dat er toch iets mis is gegaan. Dat maken we dan in orde! Meld eventuele schade of onjuistheden binnen 3 dagen na ontvangst aan onze klantenservice.

Meer over Klantenservice ›

Service en specialistisch advies

Het Experience Center is geopend

Giessenzoom 15

NuBuiten dé buitenleven specialist!

Volg ons

Veilig en makkelijk betalen

NuBuiten Service

Populaire Categorieën

Over NuBuiten

Locaties

Neem contact met ons op

Onze specialisten staan voor u klaar

Direct advies van een specialist

Adviesgesprek in het Experience Center

Neem contact met ons op!

085 888 3720 (keuze 3)

Adviesgesprek in de showroom

Hoe plan ik een gesprek?

1. Oriënteer op de site

2. Maak een afspraak

3. Plan je route

4. Laat je adviseren