Klantenservice

Retour

Je hebt de mogelijkheid om je producten binnen een bepaald zichttermijn retour te sturen. 

Op deze pagina lees je hoe dit in zijn werk gaat. 

Terug naar klantenservice
hello banner background image

Hoe kan ik mijn bestelling retour sturen?

We leggen het stap voor stap voor je uit.

14 dagen voor retour sturen

  • Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. 

  • Stuur het product dan met alle geleverde toebehoren en -indien redelijkerwijze mogelijk- in de originele staat en verpakking retour aan onderstaand adres.

  • Wij kunnen uiteraard de zending voor je ophalen. De kosten van de vervoerder (€ 150,-) worden dan aan je doorberekend. 

  • We raden je aan ervoor te zorgen dat je in het bezit bent van een afgiftebewijs, een bewijs van ter post bezorging of een vergelijkbaar document. 

Retouradres:

NuBuiten BV
Giessenzoom 15
3371GJ Hardinxveld-Giessendam
Nederland

14 dagen voor crediteren

  • Wij zullen het verschuldigde orderbedrag zo snel mogelijk terugstorten, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de koopovereenkomst. 

  • Je krijgt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

  • Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. 

  • Bij eventuele schade, een retour van een onvolledig of gebruikt artikel of een ongefrankeerde zending, kunnen er kosten in rekening gebracht worden. Indien er onnodige schade aan het product is ontstaan, is het mogelijk dat er waardevermindering in rekening wordt gebracht. 

  • Als producten worden geretourneerd en je komt onder het franco bedrag van gratis levering, worden de verzendkosten alsnog berekend. 

RETOURFORMULIER

Maak gebruik van het formulier om een retour aan te geven.

Voor het ontbinden van uw koopovereenkomst kun je ook gebruikmaken van het Europese modelformulier voor herroeping. Je kunt dit formulier hier downloaden.

Let op!

Retourneren na 14 dagen 

Wanneer u geleverde artikelen na afloop van de zichttermijn niet aangemeld heeft voor herroeping is de koopovereenkomst definitief. Na de periode van 14 dagen is de aankoop niet meer zonder reden te annuleren.

Retourneren na verwerking 

Indien u het volledige aankoopbedrag terugwenst dienen de artikelen in originele staat en onbeschadigd geretourneerd te worden. Hierom attenderen wij u erop voorzichtig met de bestelde producten om te gaan. Mocht er schade ontstaan, dan is de consument aansprakelijk voor de waardevermindering. 

Retourneren van maatwerk

Maatwerk producten worden met grote zorg voor u geproduceerd en/of besteld, en zijn uitgesloten van herroepingsrecht.
Denk hierbij aan dakpanplaten, EPDM, blokhutten, buitenverblijven, bestrating, glazen schuifwanden, lichtstraten etc.
U kunt maatwerk bestellingen wel kosteloos annuleren voordat u betaald heeft.

In overleg kunnen een aantal maatwerk producten wel geannuleerd of gewijzigd worden.
Hiervoor kunnen kosten in rekening worden gebracht.
Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Sfeer-WV-Buitenverblijf wanden beeld 1