Hoe kan ik mijn bestelling retour sturen?
We leggen het stap voor stap voor je uit.
RETOURFORMULIER
Maak gebruik van het formulier om een retour aan te geven.
Voor het ontbinden van uw koopovereenkomst kun je ook gebruikmaken van het Europese modelformulier voor herroeping. Je kunt dit formulier hier downloaden.
Kan ik ook gebruik maken van het herroepingsrecht als ik gebruik heb gemaakt van een financieringsovereenkomst?
In het kort: Ja!
Wanneer de verkoper het product heeft gefinancierd, bijvoorbeeld door het verstrekken van een lening, wordt de financieringsovereenkomst automatisch ontbonden als de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht.
Let op!
Retourneren na 14 dagen
Wanneer u geleverde artikelen na afloop van de zichttermijn niet aangemeld heeft voor herroeping is de koopovereenkomst definitief. Na de periode van 14 dagen is de aankoop niet meer zonder reden te annuleren.
Retourneren na verwerking
Indien u het volledige aankoopbedrag terugwenst dienen de artikelen in originele staat en onbeschadigd geretourneerd te worden. Hierom attenderen wij u erop voorzichtig met de bestelde producten om te gaan. Mocht er schade ontstaan, dan is de consument aansprakelijk voor de waardevermindering.
Retourneren van maatwerk
Maatwerk producten worden met grote zorg voor u geproduceerd en/of besteld, en zijn uitgesloten van herroepingsrecht.
Denk hierbij aan dakpanplaten, EPDM, blokhutten, buitenverblijven, bestrating, glazen schuifwanden, lichtstraten etc.
U kunt maatwerk bestellingen wel kosteloos annuleren voordat u betaald heeft.
In overleg kunnen een aantal maatwerk producten wel geannuleerd of gewijzigd worden.
Hiervoor kunnen kosten in rekening worden gebracht.
Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
