Klantenservice

Bezorgen

Veelgestelde vragen over bezorgen

Terug naar Klantenservice
hello banner background image

Levertijden

Ontdek de verwachte leverdatum van jouw bestelling.

Leveringen

Ontdek hoe we jouw producten met zorg en efficiëntie bezorgen.

Bezorgkosten

Ontdek transparante informatie betreft bezorgkosten.

Dit zijn onze 
Levertijden

Jazeker, dat is mogelijk bij de meeste producten. Je kunt eenvoudig je postcode invoeren bij een product om de eerstvolgende leverdatum te achterhalen. Als je liever een andere datum wilt, kun je deze kiezen tijdens het afrekenen in de checkout. De beschikbare datums betreffen de dagen die overeenkomen met jouw postcode, zoals aangegeven op de bijgevoegde kaart. Indien er geen leveringsdatum wordt weergegeven voor een product, ontvang je hierover een bericht na het plaatsen van de bestelling.
Wij verzorgen leveringen op afspraak in samenwerking met ons transportbedrijf. Het transportbedrijf neemt contact met je op om een geschikt moment voor de levering af te spreken.
Sommige producten in deze categorie zijn direct op voorraad. Maar, houd er rekening mee dat veel van de items in deze categorie speciaal voor je worden geproduceerd, wat resulteert in een langere levertijd. Deze informatie wordt vermeld bij de desbetreffende producten.

Onze vervoerder neemt contact met je op om een geschikt moment voor de levering af te stemmen.
Nee, het is helaas niet mogelijk om een specifiek levertijdstip te kiezen.
Wanneer je jouw bestelling snel nodig hebt, adviseren we je om producten van hetzelfde merk en met dezelfde levertijd te bestellen. Dit versnelt het proces. Je kunt ook overwegen te kiezen voor producten uit ons assortiment die binnen 72 uur worden bezorgd.
Helaas bezorgen onze vervoerders niet in het weekend. Het is echter wel mogelijk om jouw bestelling op zaterdag af te komen halen bij onze vestiging in Hardinxveld-Giessendam.

Nederland

België

Nederland

België

Dit zijn onze 
Levertijden

Bekijk op de kaart op welke dag wij in uw regio bezorgen.

Jazeker, dat is mogelijk. Je kunt eenvoudig je postcode invoeren bij een product om de eerstvolgende leverdatum te achterhalen. Als je liever een andere datum wilt, kun je deze kiezen tijdens het afrekenen in de checkout.
Wij verzorgen leveringen op afspraak in samenwerking met ons transportbedrijf. Het transportbedrijf neemt contact met je op om een geschikt moment voor de levering af te spreken.
Sommige producten in deze categorie zijn direct op voorraad. Maar, houd er rekening mee dat veel van de items in deze categorie speciaal voor je worden geproduceerd, wat resulteert in een langere levertijd. Deze informatie wordt vermeld bij de desbetreffende producten.

Onze vervoerder neemt contact met je op om een geschikt moment voor de levering af te stemmen.
Nee, helaas is het niet mogelijk om een eigen levertijdstip te kiezen. Dit komt doordat we rekening moeten houden met verschillende factoren zoals de efficiënte routeplanning van het transportbedrijf, de beschikbaarheid van producten in ons magazijn en de logistieke optimalisatie.
Wanneer je jouw bestelling snel nodig hebt, adviseren we je om producten van hetzelfde merk en met dezelfde levertijd te bestellen. Dit versnelt het proces. Je kunt ook overwegen te kiezen voor producten uit ons assortiment die binnen 72 uur worden bezorgd.
Helaas bezorgen onze vervoerders niet in het weekend. Het is echter wel mogelijk om jouw bestelling op zaterdag af te komen halen bij onze vestiging in Hardinxveld-Giessendam.

Zo gaan onze
Leveringen

Het komt weleens voor dat de kleinere en middelgrote producten van je bestelling eerder via de pakketpost worden bezorgd dan de rest. Bij grotere bestellingen is er ook de mogelijkheid dat deze in meerdere delen worden geleverd.
We stellen je bestelling met grote zorg samen, maar het kan zijn dat er af en toe toch iets mis gaat. Als dat het geval is, zorgen wij ervoor dat het in orde komt! Als je schade opmerkt of onjuistheden constateert, meld deze dan binnen 3 dagen na ontvangst aan onze klantenservice. We staan klaar om je zo snel mogelijk te helpen en ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop.
In de meeste gevallen wordt de bestelling niet direct in de tuin bezorgd. De bezorgers zoeken naar de beste locatie in de buurt, zoals je oprit of de parkeerplaats voor de deur.
De kans op deellevering is groot, afhankelijk van de producten. We streven naar snelle en efficiënte bezorging, wat soms resulteert in meerdere delen.
Voor grote pakketten is thuis zijn niet noodzakelijk; ze worden bezorgd ongeacht je aanwezigheid. Het is een zeer kostbare aangelegenheid om een trailer met hout of steen op een nieuw tijdstip te laten leveren. Daarom heeft het onze voorkeur om de levering alsnog uit te voeren wanneer je niet thuis bent. Voor pakketjes met bezorgdienst is het mogelijk dat je aanwezig moet zijn.
Het volgen van je zending is alleen beschikbaar voor normale pakketpost via GLS of PostNL. Voor deze bezorgdiensten bieden we trackinginformatie aan.
Voorafgaand aan de levering ontvang je altijd bericht met details, maar we bellen niet vooraf.
Je volledige bestelling wordt in één keer bezorgd. Als je een product met een langere levertijd hebt besteld, wordt je gehele order verzonden zodra het desbetreffende artikel ook bij ons aanwezig is.

Dit zijn onze
Bezorgkosten

Bij levering op de Waddeneilanden hanteren we specifieke toeslagen. Voor houtpakketten geldt een toeslag van €100,-, en voor stenen is de toeslag €150,-. Deze toeslagen worden toegepast om de extra kosten voor levering naar de eilanden te dekken.
Bij een bestelling van houtpakketten en bestrating geldt een toeslag van €75,-.
Om al je glas- of Sedumproducten in optimale staat te leveren, besteden we extra zorg aan het inpakken, inladen en lossen. Deze moeite wordt gedaan om de kwetsbare producten zonder schade te vervoeren. Voor deze delicate items kan een toeslag gelden. Bij bestelling van een glas- of Sedumproduct nemen we contact met je op om de mogelijkheden te bespreken. De toeslag voor glas geldt alleen voor specifieke producten zoals glasschuifwanden, lichtstraten en Steel Look ramen.
Wist je dat je bij ons op verschillende manieren kunt betalen? Ook via een bouwdepot! Als je deze optie selecteert, kun je gebruikmaken van iDeal voor de betaling. Direct nadat je je bestelling hebt geplaatst, sturen we je een factuur die je eenvoudig kunt indienen bij het bouwdepot. Dit versnelt het verwerkingsproces van je bestelling, omdat de betaling meteen wordt afgerond. Kun je niet meteen met iDeal betalen? Geen zorgen! Je hebt ook de keuze voor per bank vooraf. Onze financiële afdeling stuurt je dan een factuur via e-mail. Zodra we je betaling hebben ontvangen, starten we onmiddellijk met de verwerking en verzending van je bestelling. Houd er wel rekening mee dat de levertijd bij deze betaaloptie iets langer kan zijn.
Je kunt een bestelling plaatsen via onze webshop en kiezen voor de betaaloptie 'per bank vooraf'. Nadat je de bestelling hebt geplaatst, geef ons dan het bestelnummer door, samen met je BTW-gegevens. Op basis hiervan passen wij de order aan, waarbij het BTW-tarief wordt ingesteld op 0%. Zodra de factuur vooraf is voldaan, wordt de order verder verwerkt en doorgezet.

Groot transport

Nederland & België
Tot € 350,-€ 119,-
Subtotaal tussen € 350,- en € 500,-€ 99,-
Subtotaal tussen € 500,- en € 750,-€ 69,-
Subtotaal tussen € 750,- en € 1000,-€ 39,-
Levering vanaf € 1000,-check Gratis
Buiten Nederland
Grensgebied Duitsland€ 100,- toeslag
Luxemburg€ 100,- toeslag

Pakketpost

Nederland & België
Pakket tot max 10kg en max afmeting 100x50x50cm€ 12,95 of € 19,95
Pallet tot max 32kg en max afmeting 60x150x80cm€ 29,- of € 39,-
Levering vanaf € 1000,-check Gratis